Dengan mendaftar dan menggunakan layanan les privat Sainspiq, orang tua atau wali siswa ("Pelanggan") dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat dan ketentuan berikut.
1. Ruang Lingkup Layanan
Sainspiq menyediakan layanan les privat dengan guru yang datang ke rumah maupun secara online untuk jenjang PAUD, TK, SD, SMP, SMA, persiapan UTBK/SNBT, pembinaan Olimpiade Sains, serta program calistung dan mengaji. Rincian setiap program dapat dilihat di halaman program.
2. Pendaftaran
- Pendaftaran dilakukan melalui formulir pendaftaran siswa atau WhatsApp admin.
- Pelanggan wajib memberikan data yang benar dan lengkap agar penempatan tutor dapat dilakukan dengan tepat.
- Penempatan tutor dilakukan setelah pembayaran paket dikonfirmasi, dengan tenggat pencarian tutor 3–7 hari kerja bergantung pada area dan kebutuhan mata pelajaran.
3. Jadwal dan Pelaksanaan Sesi
- Jadwal disepakati bersama antara Pelanggan dan tutor setelah penempatan.
- Durasi satu sesi mengikuti paket yang dipilih dan dihitung sejak tutor tiba di lokasi atau sesi online dimulai.
- Pembatalan atau penjadwalan ulang sesi dimohon disampaikan paling lambat 3 jam sebelum sesi dimulai.
- Sesi yang dibatalkan mendadak tanpa pemberitahuan dihitung sebagai satu pertemuan terpakai.
- Apabila tutor berhalangan, sesi akan dijadwalkan ulang tanpa mengurangi jumlah pertemuan.
4. Biaya dan Pembayaran
- Rincian paket dan biaya tercantum di halaman biaya les privat dan dapat berubah sewaktu-waktu dengan pemberitahuan sebelumnya.
- Pembayaran dilakukan di muka untuk setiap paket pertemuan.
- Biaya transportasi tutor untuk area di luar jangkauan standar dapat dikenakan tambahan dan diinformasikan sebelum kesepakatan.
- Bukti pembayaran dikirimkan kepada admin untuk dikonfirmasi.
5. Masa Berlaku Paket
Paket pertemuan berlaku selama periode yang diinformasikan saat pendaftaran. Pertemuan yang tidak digunakan hingga masa berlaku berakhir tidak dapat diuangkan kembali, namun dapat dimusyawarahkan untuk diperpanjang apabila terdapat alasan yang wajar, seperti sakit atau siswa sedang ujian sekolah.
6. Penggantian Tutor
Pelanggan berhak mengajukan penggantian tutor apabila merasa metode mengajar tidak cocok. Permintaan penggantian disampaikan kepada admin, dan kami akan mencarikan tutor pengganti tanpa biaya tambahan.
7. Garansi dan Batasan
Sainspiq berkomitmen menyediakan tutor yang kompeten dan pendampingan belajar yang terstruktur. Namun hasil belajar dipengaruhi banyak faktor, termasuk konsistensi siswa dan dukungan lingkungan, sehingga kami tidak menjanjikan hasil nilai atau kelulusan tertentu.
8. Ketentuan bagi Pelanggan
- Menyediakan tempat belajar yang layak dan aman bagi tutor dan siswa.
- Tidak melakukan kesepakatan les di luar Sainspiq dengan tutor yang ditugaskan selama dan hingga 6 bulan setelah masa layanan berakhir.
- Memperlakukan tutor dengan hormat, sebagaimana tutor diwajibkan memperlakukan siswa dan keluarga.
9. Data Pribadi
Pengelolaan data pribadi Pelanggan dan siswa tunduk pada Kebijakan Privasi kami.
10. Perubahan Ketentuan
Sainspiq dapat memperbarui syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan di bagian atas.
11. Kontak
Pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan ini dapat disampaikan melalui halaman kontak, email halo@sainspiq.com, atau WhatsApp 0899-4788-444.
